早在 2021 年,苹果 CEO 库克就承诺要在印度开设第一家 Apple Store,但疫情导致这一计划被推迟了。
苹果印度首家 Apple Store 即将开业,苹果正在招募 100 多名员工。
周五,据媒体报道,苹果公司已经在为印度首家 Apple Store 招募门店员工,并计划填补许多其他职位空缺。苹果准备最早于本季度在印度开设首家门店。
苹果目前在印度的招聘页面列出了 12 种不同岗位的空缺,共涉及超过 100 多个岗位,包括业务专家、天才吧维修人员、运营专家和技术专家等等。许多职位描述直接涉及旗舰零售业务,其中一个显示:苹果商店是一个与众不同的零售环境——独特地专注于提供令人惊叹的客户体验。
苹果长期以来一直计划在印度开设实体零售店,印度是全球增长最快的智能手机市场之一。虽然该公司在 2020 年开始在线直销,但开设 Apple Store 实体店的计划尚未实现。此次报道意味着,除了广泛报道的最早将于 3 月份在孟买开设的 2.2 万平方英尺的门店外,还有几家门店正在筹备中。
另外,孟买和新德里至少有五名员工在领英上的资料显示,他们已被尚未开设的门店所雇佣。其中一人宣布,他们被任命为 “领导天才”(Lead Genius)——一个面向客户的技术支持角色;而另一人则表示,她被任命为高级经理。
在 2020 年 2 月,苹果 CEO 蒂姆·库克就告诉投资者,苹果商店将在 2021 年扩张到印度,他不满足于把零售业务交给特许经营合作伙伴。库克在 2020 年的年度股东大会上称:“我不希望别人来替我们经营这个品牌。”
2020 年晚些时候,苹果还推出了针对印度的在线商店,用 “Namaste”(印度礼仪手势)问候在线购物者,但由于疫情,这一计划被推迟了。
此次扩张对苹果来说非常重要。供应链专家表示,苹果十分野心勃勃,想要从方方面面控制客户体验。市场情报机构 Counterpoint 分析师 Neil Shah 向媒体表示表示:“苹果在印度的前景终于出现转机。”
据媒体报道,库克在 2015 年亲自访问并会见了印度总理莫迪,并游说他在印度开设苹果专卖店。但全球保护主义规则要求,直接向消费者销售商品的外国公司必须在国内采购 30% 的零部件。
然而,近年来相关规定有所放松,2017 年苹果供应商开始在印度组装 iPhone 手机,这使该公司得以避免 22% 的关税,促进了该公司的销售。此后,印度政府鼓励智能手机制造商将更多生产转移到印度,使台湾代工制造商富士康、纬创和和硕对印度进行了大量投资。
媒体还援引三名知情人士透露,印度工业集团塔塔集团也计划扩大业务规模,为苹果提供更广泛的零部件。该集团在印度南部的泰米尔纳德邦为 iPhone 手机生产外壳。
Counterpoint 的数据显示,去年印度生产了约 2 亿部智能手机,是 2014 年组装数量的 10 倍。尽管苹果在印度的市场份额仅为 5%,但正在迅速增长,并以 40% 的销量在高端市场上遥遥领先。
Shah 表示,疫情以来,iPhone 在印度的销量几乎翻了一番:
这推动了 Mac 电脑、苹果手表和 iPad 的销售,这是一个积极的网络效应。
所以苹果注意到了这个快速增长的市场,现在是进入和投资的最佳时机。
Shah 还称,到今年年底,预计苹果的印度公司将制定四层销售战略,包括电子商务销售,在一线和二线发达城市开设门店,以及与全国各地大型零售商不断拓展合作关系。