不同以往内部吐槽的是,这次谷歌员工的口气更严肃,矛头直指 CEO,称管理层鼠目寸光得可笑;急匆匆让 AI 机器人 Bard 问世证实了市场的担心;上月宣布裁 1.2 万人,股价涨了 3%,一次冒进的 AI 演示,股价就跌了 8%。
在 ChatGPT 竞品机器人 Bard 出师不利回答出错后,谷歌的管理层现在好像 “里外不是人”:外有投资者大举抛售,让股价创 2008 年来最大两日跌幅、市值由此蒸发约 2000 亿美元,内有员工抨击。
当地时间 2 月 10 日周五,媒体发现,谷歌的员工最近通过内部论坛 Memegen 批评公司管理层最近推出 Bard,称行动 “仓促”、“拙劣”、“毫无谷歌风范”(un-Googley)。
媒体指出,谷歌员工向来通过 Memegen 取笑公司的怪癖和失误做法,可不同以往的是,这次在发布 Bard 后,他们指责的口气更为严肃,甚至将矛头直接对准谷歌的 CEO Sundar Pichai。
比如有个论坛的帖子写道:
“亲爱的 Sundar,发布 Bard 和裁员是仓促、拙劣、而且目光短浅的,请重新把眼光放长远考虑。” 这个帖子得到很多员工点赞。
另一个员工点赞高的帖子写道:
“Sundar 和管理层该得到(绩效评级系统里最低的评级)Perf NI。在追求 ‘更聚焦重点’ 的过程中,他们变得鼠目寸光,简直可笑,而且毫无谷歌风范。”
还有一个帖子称:
“在恐慌中急匆匆让 Bard 面世,正好证实了市场对我们的恐惧。” 这个帖子还附上一张图片,显示了一只鸟遮住自己的脸。
事实上,本周谷歌的一系列行动看起来的确有仓促应战之嫌。本周一,谷歌宣布 Bard 开始初步开放测试,恰好第二天,微软就发布了利用 ChatGPT 同源 AI 技术的升级版 Bing 搜索和 Edge 浏览器。
微软官宣升级产品后第二天,周三谷歌在巴黎举行活动,公开了更多 Bard 的详情。也就是在那天的展示中,外界发现,谷歌介绍 Bard 功能时,Bard 对詹姆斯•韦伯太空望远镜(JWST)的提问回答出现事实性的错误。
有媒体指出,甚至一些谷歌自己的员工都不知道本周三要做 Bard 的演示,一名做演示的员工还忘记带演示需要的电话。
周三爆出 Bard 出错当天,谷歌股价盘中跌超 8%,收跌逾 7%,创去年 10 月 26 日以来最大日跌幅。此后华尔街见闻文章指出,Bard 的失误暴露了类 ChatGPT 应用的常见缺陷,语言模型固然可以生成连贯且语法正确的文本,但也会表达虚假信息。而离奇的是,这种错误竟然得到谷歌各个工程、法律、公关和营销部门通过,出现在了 Bard 最重要的演示中。
Bard 的失误侧面体现了谷歌的紧张不安。微软挟 ChatGPT 声势,发力争抢谷歌发家的搜索市场,要大幅挤压谷歌倚重的搜索领域利润,谷歌坐不住了。
随着 ChatGPT 去年起越来越受追捧,外界和谷歌内部此前就对谷歌在人工智能(AI)领域的问题感到担忧。去年 12 月的一次全体会议上,谷歌的员工曾提问,公司在 AI 方面有什么竞争优势,当时高管回答,公司的 AI 聊天技术还很不完善,如果在这方面动作太快,可能损害公司的声誉。
周五媒体提到,本周谷歌内部论坛 Memegen 有个阅读量很高的帖子发了一张图,显示一个带着谷歌 G 字标志的垃圾桶着火,配图的文字是,去年以来感觉都是这样。
还有个帖子指向上月谷歌宣布的大裁员计划,发布者附上一张好莱坞影星尼古拉斯•凯奇的微笑照片,这样讽刺道:
“裁了 1.2 万人,股价涨了 3%,一次冒进的 AI 演示,股价就跌了 8%。”