AI 夢漸行漸遠？谷歌高管試圖安撫人心，卻令員工越來越混亂

作為應對 ChatGPT 挑戰的利器，谷歌開發的人工智能搜索引擎 Bard AI 在上個月一亮相就 “翻車”。在 3 月 2 日週四的一場全體內部會議上，谷歌高管們在一羣情緒激動的員工中間試圖安撫人心，説 Bard AI 不僅僅是搜索而已。

Bard AI 的產品負責人 Jack Krawczyk 在回答員工的書面問題是説：

我想表達的非常清楚：Bard AI 不只是搜索。

顯然，谷歌的高管試圖收拾殘局，但是他們的説法和做法在員工中造成了進一步的混亂。

在週四的全體會議上，高管們回答了公司內部論壇上員工提出的問題，其中大多數最受關注的問題都與公司把發展 Bard AI 視作公司的優先事項有關。這是自谷歌自從發佈 Bard AI 失敗以來的第一次全公司會議。不少員工直接批評公司首席執行官 Sundar Pichai 處理應對 ChatGPT 的方式。

由於 Bard AI 的發佈失敗，市場對谷歌的信心陡然下降，該公司股價在過去一個月中累計下跌了近 9%。市場擔憂的是，谷歌的核心業務——搜索引擎可能會很快被 AI 搜索引擎取代，而谷歌推出的 Bard AI 不僅倉促、拙劣，而且沒有谷歌一如既往的風格。

有谷歌員工提問：

Bard 和 ChatGPT 是大型語言模型，而不是知識模型。他們擅長生成聽起來像人的文本，但不擅長確保他們的文本是基於事實的。為什麼我們認為第一個重要的應用應該是搜索，它的核心是尋找真實信息？

Krawczyk 立即回應説：

我想表達的非常清楚：Bard AI 不只是搜索。

這是一個實驗，是我們談到的協作 AI 服務。我們在使用該產品時，Bard 可以幫助用户激發創意。成為想象力的火花塞，探索用户的好奇心等等。當然，我們也不能阻止用户像使用搜索引擎一樣使用它。

他説谷歌仍在迎合那些想用它進行搜索的人，該公司已經建立了一個供內部使用的新功能，稱為 “Search It”。

Krawczyk 説：

我們將努力更好地生成相關的查詢，並向用户傳達我們的信心。用户會看到一個標籤，上面寫着 “查看其他結果”，這會讓用户避免那些高度雷同的搜索結果。

現在令谷歌員工們感到非常困惑的是，Bard 到底是不是搜索引擎的一部分，尤其是高管們前後不一的回答，造成了員工更多的混亂。

谷歌內部論壇上有人説：

谷歌啓動 AI 似乎是一種沒有戰略的下意識反應。

Pichai 的回應則是，谷歌在人工智能研發上的投入比任何其他公司都多：

我不同意這個問題的前提假設，我們長期以來一直在深入研究人工智能。 從某種意義上説，我們必須始終專注於用户，並確保我們正在構建有影響力的東西。” 他説，用户輸入將成為流程的重要組成部分，因此正確處理很重要。

Pichai 在全體會議上請谷歌的 AI 負責人 Jeff Dean 回答有關公司頂尖人才流失的問題。 Dean 説：

我認為重要的是要認識到這是一個競爭異常激烈的領域，市場對具備這些技能的人的需求量很大。不過，谷歌擁有世界上最好的兩個 AI 研究團隊，人們並肩工作，推動 AI 的發展。

華爾街見聞稍早時候曾介紹，有專家指出 Bard 在該產品的第一個演示視頻中犯了一個 “事實錯誤”。

在視頻中，Bard 回答了一個關於通過詹姆斯韋伯太空望遠鏡獲得的新發現的問題，稱它 “拍攝了我們太陽系外行星的第一張照片”。然而天文學家們指出，第一張系外行星照片是由歐洲南方天文台的甚大望遠鏡（VLT）在 2004 年拍攝的。

天文學家們認為，這一問題可能源於人工智能誤解了 “模稜兩可的 NASA 新聞稿，低估了過去的歷史”。

這個故障凸顯了 Bard 等所謂的生成人工智能系統的一個常見缺陷：這些系統不能 “理解” 它們反芻的信息，只能根據概率進行猜測。而微軟也承認了它的聊天機器人也面臨類似的挑戰。

儘管語言模型可以生成連貫且語法正確的文本，但它們也會表達虛假信息。

離奇的是，上述錯誤通過了谷歌的各個工程、法律、公關和營銷部門，並在出現在了 Bard 最重要的演示中。