“人机交互是强烈影响全球商业版图的技术领域，每一代交互方式都产生了全球巨头……下一步可能就是 ChatGPT 操作系统了，这个影响就太大了。
本周是人工智能带给世界变革的一周。当地时间 3 月 14 日，ChatGPT 的开发机构 OpenAI 正式发布其具有里程碑意义的多模态大模型 GPT-4。当天，谷歌宣布将生成式 AI 装进其 Workspace“全家桶”。16 日，微软宣布将 GPT-4 融入旗下一系列办公软件工具，称 “人类与电脑的交互方式迈入了新阶段”。
对于 GPT-4 的公布和微软的大动作，法国里昂商学院人工智能管理学院（AIM）院长、全球商业智能中心（BIC）主任龚业明表示，比较遗憾的是 GPT-4 的技术报告没有透露过多技术细节，这为模型的保密设置了一个负面的先例。而微软的办公软件融入 GPT-4 会引发企业办公领域的实质性革命。“下一步可能就是 ChatGPT 操作系统了。” 他说，“亚洲企业当年没有抓住图形用户界面的操作系统 Windows，这次可能又痛失机会。而且微软还是和 OpenAI 关系最紧密的企业。”
AIGC（人工智能生成内容）领域企业 “比邻星球” 的创始人兼董事长段志云认为，从安全角度考虑，如果有一个 AI 能把互联网上的所有信息都搜集到一起，然后再去处理，实际上会有一个很大的信息安全隐患，所以国内一定会推自主可控的 AI 能力。
澎湃科技：GPT-4 的更新哪些是情理之外，哪些是情理之中？
陈逸君（上海人工智能研究院研究员）：我读了 OpenAI 发布的长达 98 页的技术报告。GPT-4 发布速度之快在我的意料之外，但它的性能升级方向却在情理之中。
GPT-4 最重要的升级当然是对多模态的支持，这极大扩展了 AI 的应用场景和可能性。人们可以把一些简单的想法和创意用草图或者简单图文的形式告诉 AI，让它去创作音乐、歌词和绘画等。多模态的组合完全是 1 加 1 大于 2 的效应，在 GPT-4 的辅助下，人们的工作效率会极大提高。
此外，相比 ChatGPT，GPT-4 回答问题的正确性和对细节的把握都得到了提高，这种提升也大幅改善了用户体验。OpenAI 在报告中把这种提升归功于 “更多的数据和计算”，从 GPT 的迭代技术路线来看，这是可以预见的改进。
龚业明（法国里昂商学院人工智能管理学院院长、全球商业智能中心主任）：应该说 GPT-4 的更新非常符合我的期望。市场反应也比较良好。GPT-4 的局限性与早期的 GPT 模型相似：它可靠性不高（所谓 “幻觉” 问题），上下文窗口有限。但这也是完全符合期望的，我没有期望 OpenAI 会在短期内解决问题。
比较遗憾的是最近发布的关于 GPT-4 的技术报告没有透露过多技术细节，如模型大小、参数、训练数据或训练方法，所有这些都很难审查或复制。同时，可能存在版权问题，存在关于数据质量的问题，这为模型的保密设置了一个负面的先例。而早期的 GPT 模型，相关技术信息已经发布。
澎湃科技：之前微软德国公司的 CTO 安德烈亚斯·布劳恩透露，“我们将在下周推出 GPT-4，它将是一个多模态模型，会提供完全不同的可能性——例如视频。” 为何在 GPT-4 的发布时似乎没有提及视频？
段志云（比邻星球创始人兼董事长）：视频还是会更复杂一点。现在的技术路线下，视频其实就是很多张图，单张图的生成或读取已经完全没有障碍了，但视频信息量要大得多，比图片更接近真实环境，这是个计算量的问题。
澎湃科技：对 OpenAI 有什么看法？
孔蓉（天风全球前瞻产业研究院联席院长）：它的组织文化有一个对于未来世界的愿景，不只是短期盈利为目标，而是有很强的一个关于如何改变世界的目标。在这样一个大的愿景之下，拢聚了一群想要改变世界的人，然后才是创造这个产品。我觉得这是需要关注的，国内可能原有的环境是相对比较希望快速出结果。但其实有一些公司更关注的是人类未来的机会和发展，从人类福祉的角度思考，才做出一个产品。
澎湃科技：那么国内是什么情况？
段志云：首先我觉得不能预期太高，毕竟是在比较有限的时间之内尽可能把效果做好。第二，也不用太悲观，因为比赛才刚刚开始，相当于 OpenAI 刚刚探索出了正确的方向，迈出了那一步，只是发令枪打响刚刚开始跑。它的确有优势，尤其在欧美市场上有非常明显的优势。但再跑一段时间，在应用和商业模式都越来越丰富之后，其实还是充满可能性的。
澎湃科技：在 GPT-4 的中文表现如此好，同时中文语料库质量可能不那么令人满意的情况下，是否还有必要做中文大模型？
段志云：我认为有必要。首先从安全角度考虑，如果有一个 AI 能把互联网上的所有信息都搜集到一起，然后再去处理，实际上会有一个很大的信息安全隐患，所以国内一定会推这样自主可控的 AI 能力。而且从 GPT-3 开始就不开源了，也就是说对所有的使用者来讲，甚至使用的国家来讲，它就完全是个黑盒，所以你其实不知道背后有什么没有什么。从这个层面上，我们肯定得有国内这种自主可控的模型。哪怕可能会落后一点，但也得迎头赶上。
其次，我觉得盲目去跟 OpenAI 对标没有意义，毕竟他们是先行者。中文的好处是全世界的使用规模不小，如果能在中文里有差异化优势也是不错的。语料库的问题，其实是中文互联网上容易被查询到的信息可能质量不够高，但不代表没有这样的数据。这其实是个信息孤岛的问题，大家慢慢都意识到这些数据的重要性之后，可能很多分割的数据库就会开放。有了这件事情，我觉得会鼓励全行业把数据做更多互通。
澎湃科技：怎么看 GPT-4 对这个领域可能产生的影响？
龚业明：最直接的影响是对人机交互的影响。从第一代交互方式命令行界面（Command-Line Interface），到第二代交互方式图形用户界面（Graphic User Interface），到 ChatGPT 代表的第三代交互方式自然用户界面（Natural User Interface）。人机交互是强烈影响全球商业版图的技术领域，每一代交互方式都产生了全球巨头。
微软正在将 OpenAI 的大语言模型整合到其 Microsoft 365 产品中，这是对产业影响特别大的一件事，引发企业办公领域的实质性革命，对服务业有巨大影响。下一步可能就是 ChatGPT 操作系统了，这个影响就太大了。亚洲企业当年没有抓住图形用户界面的操作系统 Windows，这次可能又痛失机会。而且微软还是和 OpenAI 最紧密的企业。
其他国家和美国在信息产业的差距可能进一步拉大。ChatGPT 的护城河很高，和芯片制造有类似之处，你知道原理没有条件也制造不出来。
本文作者：邵文，文章来源：澎湃新闻，原文标题：《GPT-4 融入微软办公软件，“下一步可能是 ChatGPT 操作系统”》。