<img id="edit_6301263" src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://images.tmtpost.com/uploads/images/2023/06/89fe369afa1ee35e90530faa4d58e5ee_1687489331.png?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" alt="" width="2014" height="1242" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://images.tmtpost.com/uploads/images/2023/06/89fe369afa1ee35e90530faa4d58e5ee_1687489331.png"/>圖片來源 @視覺中國<blockquote>文｜王新喜</blockquote>阿里近期的人事變動引發了業內的廣泛關注，張勇卸任 CEO，專職阿里雲，蔡崇信接任集團董事會主席，吳泳銘將出任集團 CEO。馬雲把張勇撤掉，蔡崇信歸來，在某種意義上，是對張勇這幾年成績的否定。阿里對張勇的否認，類似劉強東對徐雷的否定，原因都在於沒有按住拼多多的崛起。拼多多的市場份額從 2018 年的 4% 飆升至 2022 年底的 25%，從最新財報來看，單看電商平台廣告與佣金收入，拼多多已經是阿里的六成，拼多多的日活已經超越淘寶。而大家看到的衰落節點，又恰恰是馬雲退休，張勇出任 CEO 的這三年。雖然有大環境的原因，但張勇這幾年確實沒有做出亮眼的成績。初代創始人一放手，公司就會出現問題，這是國內包括阿里與京東等巨頭的大危機。目前阿里與京東體現出來的問題是，無論是戰略眼光還是格局、創新意識層面、接班人相比第一代存在明顯的欠缺。如今阿里開始重新啓用蔡崇信，蔡崇信作為阿里第一代創始人之一，24 年前放棄百萬美元年薪以 500 元月薪加入阿里，這種戰略眼光與魄力，一時傳為佳話，也讓他成為了阿里成功的幕後英雄，其個人能力以及對阿里前期財務、融資與崛起的關鍵作用毋庸贅述，他是阿里實質上的 “二號人物”，這是業內均知的。但是關鍵的問題是，第一代創始人阿里始終要解決接班人問題，阿里近三年來的表現，也印證了一個能打硬仗、能在危機時刻敢於試錯與冒險，做出戰略變革決策推動阿里繼續向前的帶頭人非常關鍵。<h2>張勇的關鍵失誤：放任天貓吸走淘寶流量，沒有跟進百億補貼</h2>這三年來，在應對拼多多與抖音的競爭中，阿里沒有解決流量問題，因此把流量問題寄希望於頭部主播，但頭部主播又吸乾了中小商家的流量，導致了很多中小商家的出走。拼多多這三年迅猛增長的一個關鍵戰略，筆者看來就是百億補貼。百億補貼戰，拼多多能打這麼久，或許在阿里的預判之外的。很多人認為拼多多這種平台補貼燒錢模式是走不通的，在業內看來，拼多多很長時間以來假貨氾濫，產品品質差，一旦終止補貼，用户就會最終回到淘寶天貓購物。但包括阿里以及業內人士都失算了，拼多多百億補貼打了 4 年還在打，低價心智早已深入人心，消費者已經認定拼多多買東西最便宜，這種對用户心智的佔領，帶動了越來越多的商家與用户的消費習慣的轉移。<img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://images.tmtpost.com/uploads/images/2023/06/26239f8f89415d8e853fe3b66e5a2c87_1687489331.jpeg?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" width="1080" height="977" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://images.tmtpost.com/uploads/images/2023/06/26239f8f89415d8e853fe3b66e5a2c87_1687489331.jpeg"/>但這麼多年來，阿里看着自己的城池失守、消費者與中小商家流失，但並沒有因此驅動變革。儘管張勇治下的阿里拿出了淘特來對抗拼多多，但無論是體量、聲勢以及補貼的力度，都與之差距太遠。對於一個電商平台而言，解決了產品的品類、質量與正品問題之後，那麼唯一要拼的就是價格，眼看着拼多多的百億補貼打了這麼多年，流量與用户數在迅猛增長，京東坐不住了，在年初跟進了百億補貼，但阿里這邊遲遲沒有動作。按理説，阿里無論是在資金、用户、流量、電商體系的佈局深度與廣度上，原本遠超拼多多，如果早在 3 年前跟進百億補貼，要比燒錢，拼多多燒不過阿里，如果在百億補貼這一重要戰略落子上卡住拼多多的優勢，那麼拼多多的低價心智就建立不起來，甚至很難增長到今天的規模。阿里一直以來認為自己的商品品質最好，大牌最多，擁有最豐富的商品品類，它卡準是消費升級的趨勢，但沒有想到，疫情三年，消費降級的趨勢在進一步深化。如果這三年，馬雲像馬化騰一樣坐鎮騰訊，在動作佈局上，或許會相對有意識去壓制拼多多的漲勢。比如在當年微信紅包春節一役迅速走紅的時候，馬雲快速意識到了這是一場 “珍珠港偷襲”，並迅速推動支付寶的線上線下場景佈局，雙方也因此打響了支付場景爭奪戰，穩住了支付寶的地位。但拼多多百億補貼在推動用户快速流入的時候，以張勇為首的這一代領導班子，前瞻性不夠，保守穩妥而不敢犯錯，他更傾向於做高阿里的利潤來證明自己的能力。張勇過去最大的成就就是打造了雙十一電商節，接掌阿里之後，對雙十一的投入力度也越來越大，把流量傾注於大品牌與頭部主播，李佳琦與薇婭帶來的流量聲勢非常大，大量品牌商家都湧入兩大頭部主播的直播間，一片熱鬧繁榮景象，卻忽略了流量二八分化之下，商家在為頭部主播打工，淘寶的流量也被吸走，過去依賴千萬店家的羣眾根基正在鬆動。此時拼多多百億補貼也正在悄悄的挖走了大量失意的中小商家，奪走了大量的用户，由於對消費者訴求重視不夠，對危機的嗅覺不靈敏，導致對拼多多百億補貼的輕視，這可能是張勇的關鍵疏忽。而之所以不願意打百億補貼，是因為平台對利潤最大化的追求，當然也有張勇本人的謹慎性格，他畢業於上海財經大學金融學，之後長期從事審計、財務工作。正如有業內人士談到，職業履歷上，帶給張勇的不只是經驗，還有謹慎的性格。這種謹慎的性格，自然也不願意也不屑於與拼多多在百億補貼戰場廝殺，與拼多多拼低價。拼多多其實是光腳的不怕穿鞋的，他沒有利潤上的包袱，而張勇追求的 GMV 與利潤的增長，如果百億補貼長期砸下去，對阿里的利潤會造成很大的影響，由於其平台上存在大量的大牌品牌商，如果針對部分品牌補貼，會對其競品品牌的銷量產生影響，天平就容易失衡。因此，阿里平台上的品牌商本身也希望維持價格與利潤的穩定。因此，這種既得利益格局以及張勇的謹慎，導致了低價這一關鍵用户心智被搶奪。電商平台就是買東西。買東西，所謂服務與體驗本身是體現在商品的質量與價格上，如果質量都是正品，關鍵就是要價格優勢，價格優勢不再，流量與用户都會流失。如今馬雲喊出迴歸淘寶，迴歸用户，迴歸互聯網，其實是看到阿里重心偏向天貓而忽略淘寶很久了。<h2>無人可接班，或才是以阿里為代表的互聯網巨頭的深層危機</h2>同樣的困境其實同樣體現在京東。在張勇卸任之後，曾經深得劉強東信任的徐雷因個人原因退休。與之類似，京東這幾年也在不斷做厚自身的利潤，過去三年，京東毛利潤從 844 億增長到 1470 億，但是用户增長頹勢也很明顯，市值在去年被拼多多超越，今年一季度財報，京東營收增長墊底，僅有 1.4%，同期拼多多增長 58%，阿里增長 2%。京東同樣忽視了低價的作用以及消費者的訴求。去年 11 月的一次京東內部電話會議上，劉強東指出，“京東部分高管不接地氣，“拿 PPT 騙自己”，而且沉迷於 “掌握定價權” 的幻象，忽視了低價的關鍵作用”。可以看出，無論是京東徐雷以及阿里的張勇，都對消費者訴求失去了敏感力。這也是為何馬雲喊出了要回歸用户。本質上，京東與阿里，都逐漸偏離了用户。這體現了新一代接班人的侷限性。客觀來看，阿里的問題，不能全都歸咎於張勇，一部分原因是經濟週期下行，但是拼多多的高速崛起，抖音切入電商快速蠶食市場，阿里都無能為力。中國互聯網的第一代創始人，普遍都在叢林中拼殺出來的，有很好的戰略眼光與拼搏精神。但是對公司上軌道的過於自信，過早退休放手，也間接導致瞭如今的危機。職業經理人與初代創始人的差距在於，第一代開山派是從互聯網蠻荒時代走過來，少年時期就面臨着 ebay、MSN、谷歌、雅虎等這種國際巨頭的強勢競爭的威脅，有很強的競爭意識與實戰力。但二代職業經理人是坐在第一代打造的輝煌業績上，會自然衍生出控制節奏、避免過大風險的一種穩定、躺賺的慣性，這容易造成系統層面脆弱性。回過頭來看，張勇無力壓制拼多多，釋放出來的信號是，互聯網巨頭最深層的危機還是接班人的危機。雖然蔡崇信具備張勇所不具備的威信與執行力，能夠終止山頭林立的派系亂象，把改革落實下去，但是蔡崇信之後呢？包括馬化騰、李彥宏、任正非等初代開山派大佬其實都面臨着類似的接班人問題，董明珠的案例也已是前車之鑑，一代人有一代人的使命，沒有永遠的常青樹，本質就在於接班人的難題，富二代往往很難達到富一代的高度。這或許是當下，互聯網巨頭與科技大佬從創業到守業階段，需要更早思考並解決的重要問題。更多精彩內容，關注鈦媒體微信號（ID：taimeiti），或者下載鈦媒體 App

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阿里始終要解決接班人問題。

張勇卸任，蔡崇信歸來：阿里的深層危機是沒人可接班